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访者的满意
May 16, 2024 5:49:25 GMT
Post by sharminjahan25 on May 16, 2024 5:49:25 GMT
响应按连续范围排列,范围从积极/消极情绪的程度增加或减少。 例如: 您对购物体验的满意度如何? 很满意 使满意 既不满意也不不满意 不满意 非常不满 利克特问题可以衡量受度程度,而不是回答“是”或“否”。您可以根据您想要从用户收集的信息的深度使用 5 分制或 7 分制。 虽然7点量表提高了反馈测量的灵敏度,但更多的选项可能会引入选择悖论,使受访者难以选择答案。 6. 评级量表问题 评级等级要求 克罗地亚 WhatsApp 数据 客户以 1-10 或 1-5 等数字等级进行反馈。此类问题最常见的示例是 NPS 量表,它使用 0-10 的数字评级量表。 在这里,最低的数字表示负面/不满意的体验,最高的评分表示对您的产品或服务的积极/满意的体验。 其他量表包括表情符号量表和星级评级量表。 评级量表的一个显着优点是其简单性。由于输入是单个数字,因此您可以轻松地随时间监控它并查看任何波动。 7. 矩阵问题 矩阵问题将多个问题组合到一个屏幕中。问题排列成行,而答案锚点添加到列中。 矩阵问题要求所有问题具有相同的响应锚点以将它们排列在数组中。 此问题类型有助于缩短调查的长度。但它也可能导致直线排列,即受访者随机选择所有问题的答案,而没有正确阅读答案。 8. 开放式问题 开放式问题留有空白,供受访者用自己的话输入反馈。这些问题类型可让您从受访者那里收集细致入微的数据点。
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